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凤城农商银行运营管理部举办优质文明服务规范培训
发表时间:2019-4-4 16:56:19  点击次数:240

为切实提高员工服务水平和应对能力,规范临柜人员和大堂经理的服务礼仪,凤城农商银行运营管理部于330日在总行六楼举办优质文明服务规范培训,来自全辖各支行、部的56名柜员和大堂经理参加了本次培训。

凤城农商银行副行长关欣做培训前动员讲话,他指出:优质文明服务是凤城农商银行维系客户的桥梁,是凤城农商银行稳定发展的助力,员工们要坚持做到请字不离口,谢字随身走,优质服务要立足本职,注重细节,结合实际情况,切勿机械化生搬硬套。下一阶段总行运营管理部的重点检查内容就是优质文明服务。

培训课堂氛围积极热烈,内容围绕服务礼仪和业务操作规范化展开,培训师李慧、关伟楠将理论联合实际,全程互动不断,掌声不断。

本次培训旨在规范网点服务礼仪,提升柜面服务质量,提升为民服务水平,树立凤城农商银行服务新风,真正把为民服务工作提升一个新水平。

                                           

                                         /周苗苗/运营管理部

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